H********mHallo zusammen,
vielleicht ist es dem einen oder anderen von euch auch schon aufgefallen:
Die Metropol Sauna scheint gerade händeringend zu versuchen, ins Gespräch zu kommen.
Nach ungefähr 11 Monaten hat der Betreiber plötzlich angefangen, alte Rezensionen auf Google zu beantworten.
Das Timing und die Art und Weise lassen tief blicken:
Verzweifelte PR?
Dass nach 11 Monaten plötzlich "aufgeräumt" wird, riecht förmlich danach, dass der Laden nicht gut läuft und man versucht, den Betrieb krampfhaft in Erinnerung zu rufen.
Der Ton macht die Musik:
Anstatt auf Kritik einzugehen, wird fast jeder negative Punkt (ob zu Preisen, Sauberkeit, leerem Haus beim Bi-Event, Teppichboden oder kalten Duschen) ... von oben herab als "unwahr" oder "polemisch" abgetan.
Widersprüchliche Transparenz:
Es werden Dinge als "offen kommuniziert" verteidigt (wie die Energiepauschale), von denen man als Gast erst an der Kasse durch einen Zettel erfuhr.
Wer so mit seinen Gästen und deren Feedback umgeht, zeigt eigentlich nur, dass er an echter Verbesserung kein Interesse hat.
Mein Eindruck bleibt: Die Professionalität, die man in den Antworten jetzt vorgibt, passt absolut nicht zu dem, was man vor Ort erlebt.
Macht euch selbst ein Bild bei Google, aber die plötzliche Antwort-Welle spricht meiner Meinung nach Bände über den aktuellen Zustand des Ladens.
https://maps.app.goo.gl/Vong5QR54wTVPobY6
H********mHallo,
heute habe ich eine E-Mail von Google erhalten, dass aufgrund einer Diffamierung gegen meine Rezension Beschwerde eingelegt wurde.
Gestern hat der Betrieb nach fast 1 Jahr Rezensionen beantwortet, nun meldet sich Google.
Innerhalb von ein paar Stunden sind die Sterne von 3,1 auf 4,1 gesprungen, sodass wohl einige Beschwerden gegen Rezensionen eingereicht wurden.
Ich habe Einspruch gegen die Löschung erhoben, zumal ich auf dem Smartphone über die Zeitachse von Google Maps belegen kann, dass ich am 26.12.2023 in der Zeit von 14:44 – 20:15 Uhr (insgesamt 5 h 31 min) vor Ort war.
Ein Aufenthalt von 5 Stunden und 31 Minuten sollte wohl für eine Rezension ausreichen.
Dies dürfte den Vorwurf der angeblichen Diffamierung vollständig entkräften, sodass mein fundierter Beitrag bald wieder freigeschaltet sein dürfte.